Questions fréquentes

Ci-dessous vos trouverez les questions fréquentes posées par nos clients concernant leur dossier de procédure RSV - VE ou leur demande d'expert automobile indépendant
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas votre réponse.

  • Q. : Mon véhicule est en procédure (VE - VEI - RSV ...) et j'ai déjà effectué les réparations, puis-je déposer une demande d'expertise sur votre plate-forme ?
  • R. : Non, nous ne traitons aucun dossier dont les réparations sont entamées et/ou terminées sans avoir au préalable contacter un expert. Seuls les dossiers vu avant travaux et avec l'accord de l'expert seront pris en considération
  • Q. : Les experts automobiles se déplacent-ils pour suivre les travaux ?
  • R. : Oui, nos experts indépendants effectuent au minimum 3 passages AVANT / PENDANT / APRÈS TRAVAUX
  • Q. : Dois-je fournir des factures de pièces de rechange ?
  • R. : Oui, la traçabilité des pièces est obligatoire. Toute pièce remplacée doit être justifiée avec facture à l'appui.
  • Q. : Je suis particulier et souhaite faire appel à vos services, est-ce possible?
  • R. : Oui, seulement si la carte grise est enregistrée à votre nom avant l'opposition au transfert de carte grise.
  • Q. : Je suis professionnel de l'automobile et je souhaite mandater un expert indépendant mais je n'ai pas de Kbis réparateur ?
  • R. : Vous devez impérativement sous-traiter les réparations chez un réparateur qualifié et compétent avec le Kbis réparateur et l' assurance responsabilité civile (ex: carrossier ...)
  • Q. : Si je souscris à l'abonnement sans engagement à 39.90 € ht/mois sur votre site, dois-je payer l'expert ?
  • R. : Oui, l'abonnement à la plate-forme vous permet de payer directement les experts sans commission de notre part, le prix des expertises automobiles peuvent varier selon les experts et les villes.